Se confirma la duplicación de las personas que por primera vez recurren a los centros y servicios de escucha de la Caritas diocesana con respecto al período previo a la emergencia. La demanda de bienes de primera necesidad, alimentos, víveres, y comida a domicilio, emporios solidarios, comedores, ropa… está creciendo, pero también la solicitud de ayuda económica para el pago de facturas, alquileres y gastos para la administración de la casa. Al mismo tiempo, aumenta la necesidad de escucha, apoyo psicológico, compañía y orientación para las prácticas burocráticas relacionadas con las medidas de apoyo y trabajo. Un hecho reconfortante es la participación de la comunidad y la activación solidaria que en el 76.2% de las Cáritas monitoreadas involucraban organismos públicos, organismos privados o del tercer sector, parroquias, grupos voluntarios, individuos.
Los jóvenes voluntarios, menores de 34 años, que participan en actividades y servicios, han aumentado en el 59.4% de las Caritas, lo que permite hacer frente a la caída de la participación de los mayores de 65 años que han permanecido inactivos por razones de precaución. Desafortunadamente, 42 voluntarios y operadores han dado positivo al Covid 19 en 22 Caritas diocesanas y en 9 Caritas se han registrado 10 muertes. Ante las necesidades y solicitudes cambiantes, los servicios e intervenciones también han cambiado o se han adaptado, en particular: los servicios de asistencia telefónica y de escucha con 22.700 contactos registrados o incluso en hospitales y en las Rsa; el suministro de comidas para llevar y entregas a domicilio a más de 56.500 personas; el suministro de equipos de protección personal y desinfectantes a aproximadamente 290.000 personas; actividades de apoyo para nómadas, carruseles y artistas de circo obligados a establecerse en un lugar; la compra de medicamentos y productos para la salud; la remodelación de servicios para personas sin hogar; servicios de apoyo psicológico; iniciativas de ayuda familiar para el trabajo inteligente y la educación a distancia; intervenciones en apoyo de pequeñas empresas; acompañamiento a la experiencia del luto.
Muchas diócesis han puesto sus instalaciones a disposición de médicos y/o enfermeras, personas en cuarentena y sin hogar. Hasta la fecha, hay 68 estructuras con casi 1.450 puestos a disposición de la Protección Civil y el Sistema Nacional de Salud de parte de 48 diócesis en toda Italia. A estas se suman otras 46 estructuras, con más de 1.100 puestos en 34 diócesis, disponibles para personas en cuarentena y / o dados de alta de hospitales y más de 64 estructuras con más de 1,200 lugares en 42 diócesis para la acogida de personas sin hogar, además de la hospitalidad residencial ordinaria.
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